株式会社TORUS（以下「当社」といいます）は、宿泊サービス「さんちステイ」および当社が運営するウェブサイト（以下「本サービス」といいます）において取り扱う個人情報を、以下の方針に基づき適切に管理します。
1. 取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 宿泊日、宿泊人数、予約内容、決済状況、お問い合わせ内容
- 宿泊者名簿への記載その他法令上必要となる情報（必要な場合の国籍、旅券情報等を含みます）
- Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザー情報、アクセス履歴
2. 利用目的
- 予約の受付・確認、本人確認、チェックイン、宿泊サービスの提供および料金の決済
- お問い合わせへの回答、緊急時・安全管理上の連絡
- 宿泊者名簿の作成など、法令上の義務を履行するため
- 不正利用の防止、サービスの安全な運営および品質改善
- 個人を識別できない形に加工した統計資料の作成
3. 第三者への提供
当社は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他個人情報保護法で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
4. 取扱いの委託
当社は、予約管理、決済、メール配信、宿泊施設の運営その他本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、契約等により必要な管理・監督を行います。
5. 安全管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。
6. 保存期間
取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は適切な方法で削除または匿名化します。
7. 開示・訂正・利用停止等
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
8. Cookie等の利用
本サイトでは、表示や操作性の改善、利用状況の把握等のためにCookieその他の類似技術を利用することがあります。ブラウザーの設定によりCookieを無効にできますが、本サイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。
9. 外部サービス・リンク
予約、決済、地図、動画等の外部サービスを利用する場合、各サービス提供者のプライバシーポリシーが適用されることがあります。
10. 本方針の変更
法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本方針を変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
株式会社TORUS
〒722-2411 広島県尾道市瀬戸田町瀬戸田134
メール：sanchistay@nest-shimanami.com
制定日：2026年8月29日